FAQ: Câu Hỏi Thường Gặp Khi Đặt Vé Tàu Đi Côn Đảo

Khi lần đầu đặt vé tàu đi Côn Đảo, không ít hành khách băn khoăn về cách đặt vé, thủ tục lên tàu, chính sách đổi huỷ hay việc chuẩn bị giấy tờ cần thiết. Để chủ động hơn trong hành trình và tránh những rắc rối không đáng có, dưới đây là những câu hỏi thường gặp khi đặt vé tàu đi Côn Đảo được nhiều hành khách quan tâm nhất hiện nay.

1. Nên đặt vé tàu đi Côn Đảo trước bao lâu?

Trả lời: Đối với các ngày trong tuần, bạn nên đặt trước ít nhất 3 - 5 ngày. Tuy nhiên, vào các ngày cuối tuần (thứ 6 - Chủ Nhật) hoặc các dịp lễ Tết tình trạng "cháy vé" thường xuyên xảy ra. Hành khách nên chủ động đặt vé trước từ 2 tuần đến 1 tháng để chọn được vị trí ghế ưng ý. 

2. Thủ tục đặt vé tàu Côn Đảo online gồm những thông tin gì? 

Trả lời: Để xuất vé điện tử, hành khách cần cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân của tất cả hành khách đi cùng, bao gồm: 

• Họ và tên đầy đủ.
• Số CCCD/Hộ chiếu (số giấy khai sinh đối với trẻ em). 
• Ngày tháng năm sinh. Lưu ý thông tin cần trùng khớp hoàn toàn với giấy tờ tùy thân bản gốc khi ra cảng.  

3. Vé tàu Côn Đảo điện tử có giá trị như vé giấy không?

Trả lời: CÓ. Hiện nay hãng tàu sử dụng vé điện tử dưới dạng mã QR. Sau khi thanh toán thành công, vé sẽ được gửi qua Zalo hoặc Email. Hành khách chỉ cần lưu ảnh mã QR trên điện thoại và trình kèm CCCD khi lên tàu mà không cần phải in ra giấy.

4. Giá vé dành cho trẻ em và người cao tuổi được tính như thế nào?

Trả lời:

• Trẻ em (từ 6-11 tuổi): Áp dụng giá vé trẻ em (thường giảm khoảng 20-25% so với vé người lớn).
• Người cao tuổi (trên 60 tuổi): Áp dụng giá vé người cao tuổi. 
• Trẻ em dưới 6 tuổi: Được miễn phí nếu ngồi chung ghế với người lớn. 
• Hạng ghế VIP: Không áp dụng giảm giá cho đối tượng trẻ em và người già (đồng giá cho mọi lứa tuổi).  

5. Có thể mang xe máy lên tàu ra Côn Đảo không?

Trả lời: Tuyến Trần Đề - Côn Đảo bằng tàu cao tốc Trưng Nhị CÓ hỗ trợ mang theo xe máy. Tuy nhiên, số lượng xe mỗi chuyến rất hạn chế (khoảng 10-20 chiếc). Quý khách cần liên hệ đặt chỗ trước cho xe và phải có mặt tại cảng ít nhất 2 tiếng trước giờ tàu chạy để nhân viên hỗ trợ đưa xe xuống hầm tàu.

6. Quy định về việc hoàn/hủy hoặc đổi vé tàu Côn Đảo thế nào?

Trả lời: 

• Hủy/Đổi trước 24 giờ: Phí là 20% giá vé. 
• Trong vòng 24 giờ: Không giải quyết hoàn/hủy hoặc đổi vé dưới mọi hình thức. 
• Trường hợp tàu dừng chạy do thời tiết: Quý khách được hoàn trả 100% tiền vé hoặc đổi chuyến miễn phí sang ngày tiếp theo nếu còn chỗ. 

7. Đi từ Trần Đề ra Côn Đảo mất bao lâu? Có hay bị say sóng không?

Trả lời: Thời gian di chuyển trung bình là 2 tiếng 15 phút đến 2 tiếng 30 phút. Tàu Trưng Nhị là tàu hai thân công nghệ Châu Âu nên độ cân bằng rất cao, giảm thiểu rung lắc tối đa. Tuy nhiên để có chuyến đi thoải mái hãy chọn ghế ở tầng trệt, khu vực giữa tàu và uống thuốc chống say trước khi tàu chạy 30 phút.

8. Cảng Trần Đề nằm ở đâu? Có xe đưa đón từ Sóc Trăng không?

Trả lời: Cảng Trần Đề có địa chỉ tại huyện Trần Đề, tỉnh Sóc Trăng (cách Tp. Sóc Trăng khoảng 35km). Hiện có các xe trung chuyển từ TP. Sóc Trăng hoặc xe khách từ TP.HCM đi thẳng xuống cảng. Quý khách nên lưu ý thời gian để có mặt tại bến tàu trước 45 phút giờ khởi hành.    

9. Có thể mang theo thú cưng (chó, mèo) lên tàu không?

Trả lời: Hành khách ĐƯỢC PHÉP mang theo thú cưng nhưng với điều kiện: 

• Thú cưng phải được nhốt trong lồng sạch sẽ, có đáy chống thấm.
• Không được mang thú cưng vào khoang hành khách (Eco/VIP). Thú cưng sẽ được bố trí để ở khu vực hành lang hoặc phía sau lái theo hướng dẫn của nhân viên tàu.
• Chủ vật nuôi tự chịu trách nhiệm về việc chăm sóc và vệ sinh trong suốt hành trình. 

10. Quy định về hành lý xách tay và hành lý ký gửi như thế nào?

Trả lời: Mỗi hành khách được mang theo tối đa 15kg hành lý xách tay miễn phí.

• Hành lý phải gọn gàng, không chứa các chất cấm, chất gây cháy nổ hoặc hàng hóa có mùi (như sầu riêng, nước mắm không được đóng gói kỹ).
• Nếu hành lý quá khổ hoặc quá cân, nhân viên tàu có thể yêu cầu đóng thêm phí cước vận chuyển (tùy theo quy định từng thời điểm).

11. Tôi cần xuất hóa đơn VAT cho công ty thì phải làm sao?

Trả lời: Quý khách cần cung cấp thông tin xuất hóa đơn (Tên công ty, Mã số thuế, Địa chỉ) ngay tại thời điểm đặt vé hoặc chậm nhất là trong ngày sau khi hoàn tất thanh toán. Hóa đơn điện tử sẽ được gửi qua Email sau khi chuyến tàu kết thúc.

12. Phụ nữ mang thai và người khuyết tật có được đi tàu không?

Trả lời: 

• Phụ nữ mang thai: Hãng tàu chấp nhận vận chuyển hành khách có thai dưới 32 tuần. Hành khách cần mang theo sổ khám thai hoặc giấy tờ xác nhận của bác sĩ.
• Người khuyết tật/Hạn chế vận động: Nhân viên tàu sẽ hỗ trợ ưu tiên lên tàu và bố trí chỗ ngồi thuận tiện nhất. Tuy nhiên, quý khách nên thông báo trước cho đại lý khi đặt vé để hãng sắp xếp nhân sự hỗ trợ tại cầu tàu.

13. Nếu mất CCCD ngay trước giờ tàu chạy thì phải làm thế nào?

Trả lời: Trong trường hợp này, bạn có thể sử dụng các loại giấy tờ thay thế có ảnh khác như:

• Bằng lái xe (GPLX).
• Hộ chiếu (Passport).
• Giấy xác nhận nhân thân của công an xã/phường.
• Hiện nay bạn có thể sử dụng ứng dụng VNeID (định danh mức độ 2) trên điện thoại để thay thế hoàn toàn CCCD bản cứng.

14. Trên tàu cao tốc đi Côn Đảo có phục vụ đồ ăn, thức uống không?

Trả lời: Tại khoang VIP, hành khách thường được phục vụ miễn phí 01 chai nước và khăn lạnh.

Tại khoang Eco, trên tàu có quầy căn-tin nhỏ bán các loại nước giải khát, mì ly, bánh ngọt và đồ ăn nhẹ để quý khách sử dụng trong suốt hành trình 2,5 tiếng đi Côn Đảo.

15. Tôi có được phép ra boong tàu chụp ảnh không?

Trả lời: CÓ. Khi tàu đã chạy ổn định và sóng biển không quá lớn, hành khách có thể ra khu vực boong phía sau để hóng gió và chụp ảnh. Tuy nhiên, tuyệt đối tuân thủ chỉ dẫn của nhân viên tàu để đảm bảo an toàn, không leo trèo lên lan can tàu.

Côn Đảo đang bước vào mùa đẹp nhất, lượng khách đổ về bến cảng Trần Đề tăng cao đột biến. Để đảm bảo hành trình của bạn diễn ra đúng kế hoạch, hãy chủ động giữ chỗ ngay từ bây giờ.

Xem thêm: Những Sai Lầm Thường Gặp Khi Đặt Vé Tàu Côn Đảo (90% khách mắc phải)

Lưu ý hiện tại chỉ còn rất ít chỗ trống cho các chuyến khởi hành cuối tuần tới. Các vị trí ghế Eco và VIP đẹp nhất đang gần hết chỗ. Đặt vé ngay tại: Tautrungnhi.com. Hotline hỗ trợ: 1900 599 872.